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【崗位職責】 工作職責： 崗位職責： 1、負責對視頻號用戶反饋的重點問題進行處理并以運營客服的身份進行解答，致力于提升用戶滿意度； 2、明確負責業(yè)務及產(chǎn)品的整體脈絡和邏輯，能夠主動的為提升指標及產(chǎn)品調(diào)性做出具體方案和動作； 3、能夠承擔負責業(yè)務及產(chǎn)品的各個模塊的答疑、培訓等工作，支持整體流程不斷推進； 4、能夠根據(jù)用戶反饋等渠道判別和發(fā)現(xiàn)高風險/高輿情的問題，并且通過時間脈絡進行有效整理舉證并反饋至業(yè)務方/相關部門； 5、根據(jù)用戶反饋以及產(chǎn)品發(fā)展有意識的進行前端后端的話術、流程的更新，從工作流程和后臺產(chǎn)品等方面不斷推動人員效率提升和用戶滿意度提升； 【任職要求】 1. 基礎條件： - 本科及以上學歷，有相關行業(yè)審核&運營經(jīng)驗接受大專； - 熟悉《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法規(guī)，具備較強的政治敏感度。 2. 核心能力： 精準判斷力：能快速辨別內(nèi)容合規(guī)性，對敏感詞、隱晦表達有敏銳嗅覺； 溝通協(xié)作：擅長跨部門協(xié)作，能清晰反饋問題并提出改進建議。 3. 加分項： - 有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核、風控或社區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 【我們提供的福利】 薪酬激勵：基礎薪資+績效獎金+年終獎，每年2次調(diào)薪機會； 成長體系：新人導師制+定期行業(yè)大咖分享+內(nèi)部晉升通道（專員→資深→團隊管理）； 健康關懷：年度體檢、商業(yè)保險、心理咨詢服務； 彈性福利：遠程辦公支持、零食下午茶、節(jié)日禮包、興趣社團活動。 【加入我們，你將獲得】 - 參與塑造中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量內(nèi)容生態(tài)的成就感； - 與頂尖團隊共事的機會，接觸前沿的內(nèi)容安全技術（如AI輔助審核系統(tǒng)）； - 職業(yè)發(fā)展的長期價值：內(nèi)容審核不僅是“把關人”，更是互聯(lián)網(wǎng)治理的核心參與者。