職位描述
電話客服倒班制英語售前客服銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、回答客戶咨詢,維護與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求；
2、 遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示；
3、了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品；
4、抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機會，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)；
5、 積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標(biāo)；
6、 解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量；
7、 積極聆聽和參與定期的會議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識和服務(wù)的技巧。
崗位要求：
? 大學(xué)專科及以上學(xué)歷
? 流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話和良好的英語聽說能力；
? 具備良好的邏輯思維能力溝通表達能力，口齒清晰，條理清楚；
? 具備服務(wù)意識善于傾聽、分析并理解客戶需求； 有較強的同理心；
? 具備一定的抗壓能力愿意承受工作壓力；
?具體較強的學(xué)習(xí)能力； 對銀行業(yè)務(wù)有好奇心；
? 積極樂觀，能夠自我激勵，有責(zé)任心和團隊協(xié)作精神；
?歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，愿意深耕金融相關(guān)行業(yè)的有志候選人。
工作時間：5 天*8 小時輪班制，每周輪休兩天， 月休8天
白班為主，每月1個星期左右晚班；
晚班最晚到 23PM，如果排到晚班，會有晚班補貼約1000-2000/月
通宵班 11PM to 7AM：通宵班大概 一年輪一次，每次一個月，通宵班補貼1000-3000；
英資外企，薪資福利齊全?。?！
? 辦公地點在超 5A 甲級寫字樓；
? 包容的企業(yè)文化，簡單的人事關(guān)系；
? 關(guān)注并鼓勵員工的個人發(fā)展成長；
? 0 經(jīng)驗者進入金融業(yè)的敲門磚，可系統(tǒng)了解和掌握個人存貸、理財?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務(wù)
知識；
? 銀行正式員工，非外包；
? 清晰透明的業(yè)績考核機制，公平公正；
? 系統(tǒng)的入職和在職培訓(xùn)：崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)平臺；
INTERNAL
? 完善的內(nèi)部晉升通道，每年四次晉升調(diào)薪機會，橫縱雙通道發(fā)展方向
? 無固定期限勞動合同，6 個月試用期（試用期內(nèi)享全薪）
? 薪資構(gòu)成：固定底薪6.5k （12 個月） + 業(yè)績提成 + 夜班補貼 （根據(jù)業(yè)績完成情況發(fā)放）=8-10k
? 完善的員工福利體系：社保按實際定薪繳納，五險一金（公積金繳存比例 12%），補充商業(yè)醫(yī)療保險，10 天起算的帶薪年假，銀行假志愿者假，家庭日，團建活動，企業(yè)年金，年度定期免費員工體檢，全球員工認(rèn)股計劃。
工作地點
深圳羅湖區(qū)京基100大廈14L
入職公司信息
- 入職公司: 廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
- 公司地址: 廣州天河區(qū)廣東省廣州市天河區(qū)珠江西路8號高德置地廣場夏高德置地廣場·夏廣場-C座廣州市珠江新城珠江西路高德置地廣場C座8-13樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 外貿(mào)客服專員9000-12000元·13薪
深圳 - 南山
深圳海匯科技有限公司 - 新媒體客服專員3000-5000元
深圳 - 寶安
深圳市綠巨人汽車服務(wù)有限公司 - 調(diào)解（短期兼職）3500元
深圳 - 福田
深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進中心 - 運營客服6000-8000元·13薪
深圳 - 光明
深圳時代高科技產(chǎn)業(yè)園有限公司 - 深圳創(chuàng)維包住有五險售后線上客服5000-7000元
深圳 - 寶安
寧波閔盛人力資源有限公司 - 雙休?早九晚四?新人扶持?工作輕松7000-14000元·13薪
深圳 - 羅湖
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
謝林浩/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
公司主頁