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【崗位亮點】 快速成長：1年晉升組長，2年晉升主管，職級獎金同步提升！ 完善培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)+導(dǎo)師帶教，零經(jīng)驗也能輕松上手！ 薪資：底薪3000+績效2000，試用期保底績效1000元！ 活力團隊：季度團建+生日會+技能培訓(xùn)，工作氛圍輕松有愛！ 【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答訂單查詢、流程咨詢等問題，全程跟進并推動解決； 2. 精準(zhǔn)記錄客戶需求與反饋，定期輸出服務(wù)痛點報告，助力流程優(yōu)化； 3. 熟練使用系統(tǒng)錄入信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性； 4. 參與服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化（響應(yīng)效率、滿意度等），提升客戶體驗； 5. 完成團隊協(xié)作任務(wù)及上級安排的專項工作。 【任職要求】 1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽與共情能力； 2. 服務(wù)意識強，能靈活應(yīng)對突發(fā)問題，抗壓能力佳； 3. 熟悉Office辦公軟件，打字速度≥35字/分鐘； 4. 有客服/銷售經(jīng)驗或應(yīng)屆生均可，35歲以下優(yōu)先； 5. 認(rèn)可服務(wù)價值，愿在客戶管理領(lǐng)域長期發(fā)展。 【薪資福利】 綜合薪資：3000底薪+2000績效（多勞多得，透明考核）； 福利保障：社保公積金+帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即享）+季度團建； 【時間安排】： 培訓(xùn)期：做五休二（9:00-18:00）； 正式期：排班制做二休二（9:00-21:00），午休1小時，晚休0.5小時。 【晉升通道】 顧問→組長→主管→經(jīng)理 能力決定速度：表現(xiàn)優(yōu)異者1年可晉升組長，2年沖刺主管