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400-885-9898
更新于 4月28日
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解憂小當家-有住宿 -入職五險一金 7k

4000-7000元
  • 黃岡黃州區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制溝通能力強有耐心 責任心強電子商務(wù)
一、工作內(nèi)容
主要負責旗下飛豬平臺的客服業(yè)務(wù)線，處理用戶線上機票訂單問題，一站式解決客戶售中、售后出現(xiàn)的問題和事件。（火車票、汽車票、大交通、小交通業(yè)務(wù)，主要做售后。）
二、任職要求
1. 溝通能力：能通過電話、在線聊天等方式，把話說清楚、講明白，讓客戶輕松理解。同時，也要會認真聽客戶講話，準確把握客戶需求和想法。 2. 耐心細心：面對客戶反復(fù)詢問或情緒不好時，不急躁、不抱怨，保持耐心；處理退換貨、核對信息等工作時，仔細認真，不出差錯。 3. 責任心強：把解決客戶問題當成自己的事，積極主動跟進，直到問題徹底解決。 4. 學(xué)習(xí)能力：愿意學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識、新政策規(guī)定，快速掌握公司售后流程和標準。 5. 基礎(chǔ)技能：會熟練使用電腦，能操作常見辦公軟件，比如用Word記錄信息，用Excel統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。 四、工作時間與薪資待遇 1. 工作時間：輪班制，早班：8-5 9-18 中班：3-12 有補貼30元一次 2. 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 + 績效獎金，綜合月薪在4-7k左右，表現(xiàn)優(yōu)秀還有額外獎勵。 3. 福利待遇：繳納五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)等。

工作地點

黃州區(qū)黃岡站-南廣場附近電商產(chǎn)業(yè)園

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號螞蟻集團元空間
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

王女士/人事主管

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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