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更新于 9月4日
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舉報

客訴輿情處理專員（雙休）包三餐/13薪

8000-9000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社會輿情文化輿情新聞輿情政府輿情新媒體
崗位描述：
1、受理客戶社媒平臺及其他渠道投訴等，通過電話外呼、社媒平臺私信等方式與客戶溝通快速解決訴求，避免投訴發(fā)酵。
2、協(xié)助處理各社媒平臺整體優(yōu)化工作，確保各平臺中正率達行業(yè)領(lǐng)先水平；包括但不限于搜索引擎，站內(nèi)社區(qū)等。
3、能識別風險，對敏感信息及時預(yù)警上報。
4、進行客訴案例記錄、數(shù)據(jù)匯總、整理、標注；并做好數(shù)據(jù)日報，提出改善建議。
5、按照部門要求達成投訴處理時效、解決率、滿意度等指標。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷
2、有1年以上投訴處理經(jīng)驗，具備疑難客訴、黑貓投訴、社媒平臺投訴處理經(jīng)驗；
3、有社媒平臺輿情處理經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練掌握辦公軟件；
工作時間：每周工作5天，輪崗調(diào)休兩天。
工作時間：9:30-7:00 或10:00-7:30 彈性打卡 午休1.5小時。
薪資福利：8-9K，面試定薪，提供13薪 員工三餐 五險一金。
地址：北京朝陽區(qū)北辰世紀中心大廈

工作地點

北京朝陽區(qū)北辰世紀中心

入職公司信息

  • 入職公司: 煙臺人瑞服務(wù)外包有限公司
  • 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙女士/招聘總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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