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更新于 9月5日
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運營專員16-22k（站點運營管理方向）

1.6-2.2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

3C人工智能
1. 日常指標監(jiān)控：
例行監(jiān)控指標，針對異常情況，及時預(yù)警并推動改善閉環(huán)（含逆向問題反饋）
2. 滿意度運營分析：
①服務(wù)站點滿意度差評案例分析，定位差評原因；
②滿意度改善責(zé)任分派，跟進改善進度，實現(xiàn)問題閉環(huán)。
3. 站點現(xiàn)場管理：
跟進外包站點生產(chǎn)作業(yè)管理、周期管理、外呼與生產(chǎn)運營等情況，做好監(jiān)控和風(fēng)險識別，收集站點問題并做向上反饋、跟進閉環(huán)等
4.外呼運營分析
①構(gòu)建與外包商的外呼運營機制；
②外呼類指標及方案落地情況監(jiān)控，識別過程卡點并推動改善閉環(huán)；
③外呼方案或管理方法導(dǎo)入，培訓(xùn)賦能站點外呼團隊，為外包商站點提供外呼類問題的支持和解決方案
5. 其他運營事宜：結(jié)算、賬務(wù)、盤點、系統(tǒng)、賬號權(quán)限、信息安全等事宜對接

工作地點

深圳南山區(qū)傳音大廈-東門

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳華大基因股份有限公司
  • 公司地址: 洪安三街21號廣東省深圳市鹽田區(qū)洪安三街21號
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

汪女士/hrbp

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人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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