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核心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、更新及完善催收業(yè)務(wù)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則及流程規(guī)范，確保其符合公司政策及外部監(jiān)管要求；
2、AI質(zhì)檢需求對接，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)檢流程，提升質(zhì)檢效率和覆蓋面；
3、管理質(zhì)檢團(tuán)隊，確保質(zhì)檢工作量按時按質(zhì)完成，定期制定相應(yīng)目標(biāo)；
4、制定專項質(zhì)檢計劃，確保階段性產(chǎn)出質(zhì)檢成果；
5、定期編制質(zhì)檢分析報告，精準(zhǔn)定位催收團(tuán)隊在合規(guī)性、話術(shù)技巧、溝通效率等方面的共性及個性問題；
6、嚴(yán)格監(jiān)控催收過程中的合規(guī)風(fēng)險，及時上報重大違規(guī)、投訴風(fēng)險及潛在的法律問題，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查與處理；
7、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊的日常管理、工作分配、技能培訓(xùn)與績效評估，激發(fā)團(tuán)隊潛能，提升團(tuán)隊專業(yè)能力；
【任職要求】
1、統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融、保險、法律專業(yè)優(yōu)先;
2、2、3年以上借貸、銀行行業(yè)催收業(yè)務(wù)質(zhì)檢團(tuán)隊相關(guān)經(jīng)驗;
3、具備較強(qiáng)的溝通、表達(dá)及文案能力，具有一定的抗壓性