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職位描述
1、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，完善業(yè)務(wù)監(jiān)控稽核雷達(dá)；
2、稽核數(shù)據(jù)分析：定期輸出稽核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，觸發(fā)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防；
3、稽核策略設(shè)計(jì)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定稽核策略，通過(guò)稽核策略調(diào)整，用較低的稽核成本，實(shí)現(xiàn)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
4、稽核結(jié)果運(yùn)營(yíng)：依據(jù)發(fā)現(xiàn)的稽核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，迭代中臺(tái)輸出的方案、策略、流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程或者方案優(yōu)化；
教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
工作經(jīng)驗(yàn)：了解售后維修業(yè)務(wù)，有稽核或質(zhì)量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
知識(shí)技能：
1）具備良好的項(xiàng)目管理能力，能夠多獨(dú)立分析和解決問(wèn)題，并推動(dòng)相關(guān)方改善；
2）具備一定的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和技能，強(qiáng)責(zé)任感和交付能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘風(fēng)險(xiǎn)；
3）熟悉消費(fèi)電子產(chǎn)品常見服務(wù)流程，并具備一定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力
能力要求：
業(yè)務(wù)稽核，服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng) 有六西格瑪相關(guān)的認(rèn)證優(yōu)先 強(qiáng)售后服務(wù)優(yōu)先