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崗位描述
1、負(fù)責(zé)蟻橋平臺合作保險(xiǎn)公司的日常運(yùn)營工作，系統(tǒng)化梳理蟻橋平臺為保險(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品能力與運(yùn)營工具，搭建并維護(hù)”蟻橋運(yùn)營知識庫”，持續(xù)更新平臺操作指南、金牌話術(shù)等內(nèi)容資源，并通過視頻課程、文檔手冊、線上培訓(xùn)等多元化形式進(jìn)行宣導(dǎo)，為保司提供一站式學(xué)習(xí)支持。
2、監(jiān)測保司在平臺上的服務(wù)數(shù)據(jù)（如用戶咨詢響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、滿意度等），定期生成運(yùn)營分析報(bào)告，提出優(yōu)化建議并推動實(shí)施。
3、作為保險(xiǎn)公司與螞蟻保平臺的橋梁，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)資源，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化和體驗(yàn)提升，解決保司在平臺應(yīng)用中的實(shí)際問題。
崗位要求
具備 2 年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營、商家運(yùn)營、合作方運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
有淘寶、抖音、保險(xiǎn)或金融服務(wù)平臺的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
掌握培訓(xùn)與宣導(dǎo)的方法和工具，例如視頻內(nèi)容制作、文案撰寫、課件設(shè)計(jì)等。
具備數(shù)據(jù)分析能力，積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能高效應(yīng)對多任務(wù)并行的工作挑戰(zhàn)。