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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺(tái)店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)及售后服務(wù)承諾等；
3、能主動(dòng)收集服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)反饋并做好相應(yīng)記錄；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、20歲到27歲，大專及以上學(xué)歷，男女不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者1-3年；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和奮斗精神；
4、性格開(kāi)朗、外向，具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、思維明晰，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力強(qiáng)。
工作地址：武漢市東湖高新區(qū)東湖網(wǎng)谷9號(hào)樓B座12
層
工作時(shí)間：排班制（5個(gè)班次進(jìn)行排班），月休6天，半月排班一次