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更新于 4月8日

銀行客服主管,五險一金7-11K

7000-11000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽客服管理五險一金銀行管理經(jīng)驗(yàn)銀行
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理運(yùn)營管理工作,包括團(tuán)隊管理、運(yùn)營指標(biāo)管理、績效管理等; 2、負(fù)責(zé)下達(dá)并跟蹤日常運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成情況,并統(tǒng)籌開展提升管理類工作; 3、負(fù)責(zé)制定績效考核方案及各項激勵政策,保證項目運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成;4、負(fù)責(zé)班組長等運(yùn)營線條儲備人才的選拔以及培養(yǎng); 5、負(fù)責(zé)組織召開團(tuán)隊各類會議; 6、負(fù)責(zé)協(xié)同項目經(jīng)理,完成項目經(jīng)營管理任務(wù); 7、協(xié)助配合各個部門交代的各項任務(wù)。 二、崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷,有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求; 2、2年以上銀行儲蓄卡或者信用卡呼入管理經(jīng)驗(yàn)(必須); 3、對BPO客服管理體系有一定的了解; 4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng); 5、具備較強(qiáng)解決疑難問題及突發(fā)事件的能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力,能將各項政策與制度在內(nèi)部迅速有效推進(jìn)與實(shí)行; 6、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信,高度的工作熱情; 7、有良好的團(tuán)隊合作精神和自我的驅(qū)動力、抗壓能力。 三、工作時間 1、 09:00-18:00(根據(jù)業(yè)務(wù)情況排班) 2、月休6-8天 四、薪資福利 1、綜合薪酬 7K - 11K,根據(jù)面試情況定職級定薪酬 2、購買五險一金

工作地點(diǎn)

南寧良慶區(qū)交銀大廈

職位發(fā)布者

廖女士/人事招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán),主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合,專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣,對企業(yè)客戶運(yùn)營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?!緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè),通過ISO系列管理體系認(rèn)證。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務(wù)商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ),移動互聯(lián)服務(wù)為橋梁,人工智能技術(shù)為依托,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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