工作職責(zé):
1. 配合運(yùn)營處理售前,售中,售后的郵件。及時(shí)解決客戶售前疑問,促成更多交易達(dá)成,做好售中和售后服務(wù),協(xié)助客戶學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品,提供專業(yè)的售后服務(wù)切實(shí)解決客戶問題,提供良好的客戶體驗(yàn);
2. 通過與客戶溝通展現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù);
3. 收集分析和總結(jié)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品問題,反饋給相關(guān)部門及時(shí)處理改進(jìn);
4. 完成公司交付的其他工作。
任職要求:
1. 本科或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷,國際貿(mào)易,英語等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉歐美消費(fèi)者購物習(xí)性,客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。對(duì)B2C平臺(tái)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情;
3. 英語六級(jí)或以上,英文商務(wù)信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達(dá)能力,較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí);
4. 有Amazon或其他第三方B2C銷售平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 有廣告經(jīng)驗(yàn)、客服、品牌推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
薪酬待遇:
1、彈性自主的工作時(shí)間:工作時(shí)間:早上9:00-12:30,下午14:00-18:30 雙休
2、待遇從優(yōu):基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤+交通補(bǔ)貼+激勵(lì)獎(jiǎng)金
3、年終獎(jiǎng):根據(jù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目盈利狀況獎(jiǎng)勵(lì),上不封頂
4、培訓(xùn)機(jī)制:帶薪崗前培訓(xùn)+崗上培訓(xùn)
5、社保與公積金:入職即享受社保五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)一金,為員工提供基本保障
6、帶薪假期:享受國家規(guī)定的所有公共假期及年休假、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)檢假,帶薪陪產(chǎn)假,產(chǎn)假、病假、喪假等人文關(guān)懷制度;
7、管理理念:全力以赴 賣好產(chǎn)品 相互成就;團(tuán)隊(duì)全為年輕人,老板幽默風(fēng)趣,工作氛圍融洽;
8、文化活動(dòng):日常娛樂活動(dòng)+部門聚餐+唱k+周羽毛球或籃球
地鐵: 龍崗五和地鐵站附近(8分鐘路程)
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、不加班、加班補(bǔ)助