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【任職要求】： 1、有在線(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn)和豐富的售前售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先， 2、電腦操作熟練，熟練使用PS、Excel 表格，打字速度（50字/分以上）； 3、對(duì)電商行業(yè)具有濃厚的興趣，具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧； 4、溝通能力較強(qiáng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)，高效； 5、有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 【崗位職責(zé)】： 1、利用淘寶旺旺等在線(xiàn)聊天工具回答客戶(hù)提問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上下單,促成交易； 2、熟悉淘寶阿里巴巴的各種操作規(guī)則；在線(xiàn)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),為客戶(hù)解決售前售后問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上下架和優(yōu)化產(chǎn)品（公司主營(yíng)食品添加劑、化工、獸藥），店鋪流量的優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率，數(shù)據(jù)的研究統(tǒng)計(jì)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和利用； 4、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心；性格溫和,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力； 5、維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶(hù)溝通，維護(hù)店鋪好評(píng)率；