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更新于 9月5日
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舉報(bào)

供應(yīng)商服務(wù)崗-鐵建云鏈?zhǔn)聵I(yè)部

7000-10000元
  • 天津南開(kāi)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

供應(yīng)商互聯(lián)網(wǎng)
鐵建云鏈平臺(tái)是中國(guó)鐵建一體化智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)，服務(wù)于中國(guó)鐵建內(nèi)部所有層級(jí)單位，致力于實(shí)現(xiàn)全品類、全流程的電子化采購(gòu)與供應(yīng)鏈“管理+交易+服務(wù)”。平臺(tái)以統(tǒng)一門戶整合資源，服務(wù)中國(guó)鐵建下屬各集團(tuán)公司的1.4萬(wàn)余個(gè)工程項(xiàng)目。
供應(yīng)商服務(wù)崗業(yè)務(wù)介紹：
負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商在使用鐵建云鏈平臺(tái)的服務(wù)支持、需求收集、操作培訓(xùn)、中智團(tuán)隊(duì)的日常管理。負(fù)責(zé)鐵建云鏈平臺(tái)推廣運(yùn)營(yíng)，編輯更新平臺(tái)供應(yīng)商的操作手冊(cè)及操作視頻，對(duì)平臺(tái)供應(yīng)商、增值服務(wù)的問(wèn)題，提出優(yōu)化、改進(jìn)和創(chuàng)新意見(jiàn)，對(duì)供應(yīng)商的投訴進(jìn)行處理。
1.日?；卮餛Q群及微信群關(guān)于供應(yīng)商平臺(tái)操作相關(guān)問(wèn)題；
2.日常接聽(tīng)客服應(yīng)急電話，處理供應(yīng)商相關(guān)問(wèn)題；
3.日常對(duì)接平臺(tái)客服，處理平臺(tái)客服群相關(guān)工作，如賬號(hào)變更、同步、信息更新、退款登記等；
4.日常處理平臺(tái)供應(yīng)商投訴與糾紛問(wèn)題；
5.負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商培訓(xùn)工作；
6.根據(jù)每月平臺(tái)迭代情況更新、增加供應(yīng)商操作手冊(cè)；
7.根據(jù)平臺(tái)變化情況，不斷對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、調(diào)研其它平臺(tái)，不斷更新優(yōu)化相關(guān)功能及增值服務(wù)產(chǎn)品及套餐；
8.積極對(duì)接技術(shù)團(tuán)隊(duì)，處理供應(yīng)商使用平臺(tái)時(shí)遇到的bug等問(wèn)題，根據(jù)供應(yīng)商使用情況提出功能優(yōu)化等；
9.積極對(duì)接中智團(tuán)隊(duì)，確保第三方團(tuán)隊(duì)工作正常進(jìn)行；
10.日常測(cè)試平臺(tái)，根據(jù)使用情況對(duì)平臺(tái)提出優(yōu)化。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，具有市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景；
2.具備3年及以上供應(yīng)鏈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷；
3.能夠收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)需求，挖掘行業(yè)機(jī)會(huì)，具備根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和創(chuàng)新的能力；
4.具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)拓能力；
5.能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和優(yōu)化產(chǎn)品，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，能夠抽象和簡(jiǎn)化問(wèn)題，使用系統(tǒng)性思考和創(chuàng)新思維；
6.具備一定文字功底，能夠獨(dú)立撰寫(xiě)方案、工作匯報(bào)材料；
7.具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品主人翁意識(shí)和執(zhí)行力，抗壓能力和適應(yīng)性，能夠在高壓和快速變化的環(huán)境中工作狀態(tài)，獨(dú)立妥善處理各類突發(fā)緊急事件；
8.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠有效與團(tuán)隊(duì)、用戶溝通協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理。
9.此崗為非直簽。

工作地點(diǎn)

天津南開(kāi)區(qū)銘隆大廈1號(hào)樓

職位發(fā)布者

王文彤/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo盤古云鏈(天津)數(shù)字科技有限公司
盤古云鏈（天津）數(shù)字科技有限公司是中國(guó)鐵建股份有限公司的三級(jí)子公司，是由中鐵物資集團(tuán)有限公司打造的全新數(shù)字化科技平臺(tái)。按照集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體擘畫(huà)，數(shù)科公司持之以恒錨定“IT共享服務(wù)中心+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)+現(xiàn)代物流”的發(fā)展定位，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提出的“線上中鐵物資”建設(shè)要求，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G通信技術(shù)等科技手段，按照“135N”發(fā)展路徑推進(jìn)數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，賦能建設(shè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈體系，積極建設(shè)鐵建云采平臺(tái)、供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)和盤古智達(dá)智慧物流平臺(tái)，為深入推進(jìn)“四流合一、業(yè)財(cái)協(xié)同”，持續(xù)推動(dòng)業(yè)財(cái)融合提供了有力支撐和技術(shù)保障。 2023年，數(shù)科公司獲得天津市專精特新中小企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)榮譽(yù)，并以數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)成果申報(bào)了“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈貫通工程項(xiàng)目”，入選國(guó)家發(fā)改委重大項(xiàng)目庫(kù)，成為當(dāng)年國(guó)家數(shù)字化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
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