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協(xié)助售后經(jīng)理建立車間管理制度和流程，并落實執(zhí)行和不斷優(yōu)化；
根據(jù)售后經(jīng)理的經(jīng)營計劃制定車間實施方案，并完成業(yè)績指標(biāo)；
提升維修滿意度，負責(zé)滿意度改善和年度目標(biāo)達成；
負責(zé)車輛維修進度和質(zhì)量管理，確保高質(zhì)量、及時完成維修保養(yǎng)工作；
協(xié)調(diào)好維修車間和其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保車間業(yè)務(wù)的順利開展；
定期進行工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并進行分析和改善；
負責(zé)車間現(xiàn)場管理工作，保證車間各項工作安全有序地開展；
組織進廠維修車輛檢查與故障診斷工作，控制維修質(zhì)量；
負責(zé)重大質(zhì)量事故的處理；
負責(zé)車間專用工具的使用、保管、維護、保養(yǎng)；
負責(zé)車間人員績效、滿意度管理，對車間管理人員和維修技師進行培訓(xùn)，提升工作能力；
及時處理車間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等，并隨時將處理情況上報售后經(jīng)理。