崗位職責(zé):
公司是西裝定制行業(yè),全國將近40家直營門店;
1.客服崗位:負責(zé)接聽來電和客戶進行良好有效的溝通,合理安排到店時間,派發(fā)至全國各個門店進行量體裁衣制作。
2、不斷學(xué)習(xí)公司內(nèi)容及專業(yè)知識,可從專業(yè)角度給予客戶合理的產(chǎn)品建議。
3、 售前方面:學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識,為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。根據(jù)客服服務(wù)規(guī)范,獲取到客戶需求后引導(dǎo)到店,派發(fā)客資至門店,促進成交。并將客戶信息進行跟蹤記錄。
4. 售后方面:定期對成交客戶進行滿意度回訪。
任職要求:
1、年齡18-32周歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、聲音甜美、普通話標準,可熟練使用各種辦公軟件。良好的語言表達能力,具備良好的服務(wù)意識,一年以上工作經(jīng)驗,有電話銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的團隊合作精神,善于溝通,樂于助人,具備良好的學(xué)習(xí)能力,善于學(xué)習(xí)和掌握新技能,有創(chuàng)新精神;
4、有良好的情緒控制能力,對于投訴用戶等能夠保持冷靜克制;
5、具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力,適應(yīng)輪休、倒班的工作時間。
崗位特色:
1、早晚班次,早班9:00-18:00,晚班13:00-22:00(晚班下班公司報銷打車費用,單次50元內(nèi)),靈活排班制度,創(chuàng)業(yè)公司開放、自由;
2、薪酬值得期待,無責(zé)任底薪+績效獎金+提成+五險+月度獎勵獎金;
3、新零售行業(yè),客服團隊擴張中,只要有能力,晉升沒問題;
4、扁平化管理,只要有想法,直接和部門boss溝通無壓力。
職位福利:績效獎金