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更新于 7月11日

住宅物業(yè)客服主管

6000-7000元·13薪
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的普通話書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

上海市-閔行區(qū)-蘭蓮路168弄

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司上海分公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司上海分公司于1996年在廣州成立,并于2019年于香港港股掛牌上市,旗下分、子公司27家,業(yè)務(wù)遍布全國60個(gè)大中城市,承接的物業(yè)管理項(xiàng)目700余個(gè),管理面試超過1.35億平方米,員工總數(shù)2.7萬余人。保利物業(yè)具有國家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),下屬子公司中有5家國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè),5家國家二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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