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崗位職責
統(tǒng)籌現(xiàn)場管理：負責售樓處或案場的客戶服務(wù)、形象展示、秩序維護、保潔等工作，確保現(xiàn)場運營有序。
團隊管理與培訓：管理客服、禮兵、保潔等團隊，定期開展培訓與考核，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)。
制定計劃與預(yù)算：定制年度物業(yè)管理工作計劃、項目預(yù)算及業(yè)務(wù)標準，并推動落地實施。
突發(fā)事件處理：負責處理客戶投訴、突發(fā)事件，保障現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。
任職要求
學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，2年以上高端酒店、物業(yè)案場工作經(jīng)驗，空乘背景優(yōu)先。
形象與年齡：年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳。
能力要求：具備較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力，有高端案場服務(wù)設(shè)計思維，服務(wù)意識強。