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DQE助理工程師

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

QE金屬制品業(yè)
核心職責(zé)：
  1. 客訴處理與對接： 作為外派駐廠客服的主要對接窗口，負(fù)責(zé)接收、確認(rèn)并跟蹤處理客戶端的品質(zhì)投訴與反饋，確保信息傳遞的準(zhǔn)確與高效。
  2. 根本原因分析： 運用品質(zhì)管理七大工具（如檢查表、柏拉圖、魚骨圖、散布圖、層別法、直方圖、控制圖）對客訴問題進(jìn)行根本原因分析。
  3. 問題解決與報告： 協(xié)助工程師使用8D方法等問題解決手法，撰寫包含糾正與預(yù)防措施的客訴處理報告，并跟蹤措施的有效性直至問題關(guān)閉。
  4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋： 監(jiān)控并統(tǒng)計客戶端的品質(zhì)數(shù)據(jù)（如PPM、投訴率），定期輸出報告，及時向內(nèi)部反饋品質(zhì)狀況，推動內(nèi)部改善。
  5. 跨部門協(xié)調(diào)： 與內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量、工程等部門溝通協(xié)作，推動客戶端品質(zhì)問題的內(nèi)部改善行動落地。
任職要求：
  1. 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、材料、工業(yè)工程或質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗： 具備1年及以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗，有客戶端處理經(jīng)驗或了解外派駐廠客服工作模式者優(yōu)先。
  3. 專業(yè)知識： 必須熟練理解和運用品質(zhì)七大工具；熟悉8D、5Why等品質(zhì)問題解決手法，有撰寫8D報告的實際經(jīng)驗者尤佳。
  4. 核心素質(zhì)： 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠承受一定的壓力，并具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
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工作地點

深圳龍崗區(qū)銀臺和美工業(yè)園

職位發(fā)布者

李純/人事經(jīng)理

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公司Logo惠州市和美科技有限公司
深圳市和美科技有限公司，成立于2004年，占地面積約30,000平方米，員工1,000多人，是一家集電鍍制程開發(fā)與加工為一體的高端表面處理企業(yè)。我們致力于成為，全球綠色智能表面處理的領(lǐng)航者；通過持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供，超預(yù)期的表面處理服務(wù)；我們秉承：客戶至上、安全第一、高效協(xié)同、創(chuàng)新增效、恪守誠信、專業(yè)極致的價值觀；實現(xiàn)和創(chuàng)共贏，美筑新章。公司正處于快速擴(kuò)張階段，2025年惠州新圩園區(qū)將于9月正式投產(chǎn)，占地面積90,000平方米；淡水園區(qū)新建中，計劃2026年初投產(chǎn)；員工總?cè)藬?shù)將達(dá)5,000人。華東與華中園區(qū)擴(kuò)建同步規(guī)劃中。
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