崗位職責(zé):
1. 完成以集裝箱海運為主的貨物交付,協(xié)調(diào)船公司,報關(guān)行,車隊等分供方,處理操作過程中的各類突發(fā)情況,保證貨物及時安全裝船,開船后跟蹤貨物動態(tài)并及時反饋給客戶,直到交付過程結(jié)束;
2. 按照要求完成費用的錄入,及時安排給分供方付款;及時給客戶開具發(fā)票,并催促客戶及時付費。
3.復(fù)雜訂單處理: 獨立負(fù)責(zé)公司重點客戶、或涉及特殊貨物的全程海運操作,確保服務(wù)精準(zhǔn)無誤。
4. 全流程把控: 精通從接單、訂艙、排載、報關(guān)、制單、到港操作的整個流程,并能預(yù)見性地識別潛在風(fēng)險點。
5.培訓(xùn)與指導(dǎo): 負(fù)責(zé)對新入職的操作員進(jìn)行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實操帶教;定期為團(tuán)隊分享專業(yè)知識、市場動態(tài)及疑難案例處理經(jīng)驗。
6.流程優(yōu)化建議: 基于一線操作經(jīng)驗和遇到的問題,主動向主管提出優(yōu)化操作流程、完善SOP、提升工作效率的合理化建議。
7. 團(tuán)隊文化建設(shè): 以身作則,營造積極向上、互助協(xié)作的團(tuán)隊氛圍,幫助解決團(tuán)隊成員遇到的業(yè)務(wù)難題。
任職要求:
1. 有5年-10年左右相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 英語作為工作語言,聽說讀寫能力強(qiáng),書面英語要熟練準(zhǔn)確撰寫與國外代理客戶等業(yè)務(wù)郵件,獨立審核和處理英文提單;
3. 有較強(qiáng)的抗壓能力,能承受高強(qiáng)度快節(jié)奏工作;
4.有危機(jī)公關(guān)與問題解決能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期團(tuán)建