職位描述
質(zhì)檢客服人力資源服務(wù)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求：
1、具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
日照市-東港區(qū)-煙臺(tái)路36號(hào)3樓
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職位發(fā)布者
殷德利/經(jīng)理
今日活躍立即溝通
奎文區(qū)北苑捷碩通訊服務(wù)中心
本公司是一家為中國(guó)移動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)，高效，個(gè)性化服務(wù)的外呼團(tuán)隊(duì)。同時(shí)涵蓋金融、政府、國(guó)內(nèi)國(guó)際等各行業(yè)的外呼業(yè)務(wù),擁有工信部頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，致力于服務(wù)移動(dòng)電信增值業(yè)務(wù)，被授予“10085中國(guó)移動(dòng)授權(quán)單位”。為各行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)集成、咨詢(xún)培訓(xùn)、呼叫中心營(yíng)運(yùn)外包的一體化解決方案。公司目前擁有外呼坐席200臺(tái)，主要針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行一對(duì)一電話外呼營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)的管理人員、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)員、工單稽核員、錄單操作員、投訴處理員、外呼話務(wù)員等。所有人員入職經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，是一支年輕化的電話營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。捷碩通訊秉承“以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、全面化、精準(zhǔn)化一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，為提升客戶(hù)在業(yè)界的市場(chǎng)占有率，不斷耕耘，不斷更新，不斷進(jìn)步！
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