崗位職責(zé):
1.通過培訓(xùn)和自學(xué)熟悉公司產(chǎn)品,接聽400技術(shù)支持熱線,故障處理、記錄、反饋和問題咨詢;
2.通過技術(shù)支持熱線電話、遠(yuǎn)程工具,對(duì)客戶做技術(shù)指導(dǎo),解決客戶問題;
3.通過電話或者郵件方式協(xié)助客戶經(jīng)理維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系;
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1. 有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)感興趣者;
2. 良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力,具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
3. 能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。
上班時(shí)間:8小時(shí)班次9:00-18:00;12小時(shí)班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00)
注:長(zhǎng)期招實(shí)習(xí)生,8小時(shí)班次/100元/天,12小時(shí)班次/150元/天。