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更新于 7月1日

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醫(yī)療電話(huà)銷(xiāo)售主管

1.5-2.5萬(wàn)

北京西城區(qū)
3-5年
大專(zhuān)
全職
招2人

職位描述

電話(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在線醫(yī)療醫(yī)院咨詢(xún)服務(wù)

要求：3 年以上醫(yī)療咨詢(xún)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)精神科和神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)先考慮，非本行業(yè)人員可以從醫(yī)療電話(huà)銷(xiāo)售員做起。

崗位職責(zé)?
1、統(tǒng)籌管理在線客戶(hù)咨詢(xún)工作，制定高效的咨詢(xún)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的咨詢(xún)與信息服務(wù)，有效解決客戶(hù)問(wèn)題。?
2、建立完善的客戶(hù)跟蹤回訪體系，定期組織團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行認(rèn)真回訪，全面了解客戶(hù)需求與反饋。?
3、監(jiān)督客戶(hù)滿(mǎn)意度和建議的記錄工作，確保信息詳細(xì)、準(zhǔn)確，并及時(shí)、有效地反饋給院方，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。?
4、優(yōu)化線上預(yù)約、掛號(hào)服務(wù)流程，為客戶(hù)提供便捷、流暢的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好相關(guān)工作。?
5、負(fù)責(zé)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)工作，包括人員招聘、績(jī)效考核、技能培訓(xùn)等，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。?
6、分析客戶(hù)咨詢(xún)數(shù)據(jù)與反饋信息，為院方?jīng)Q策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，協(xié)助制定市場(chǎng)推廣與服務(wù)優(yōu)化策略。
?
任職要求?
1、臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)將為工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?
2、具備出色的語(yǔ)言溝通能力和理解能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通交流，同時(shí)具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力，可有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。?
3、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于接受新知識(shí)、新觀念，有清晰的職業(yè)規(guī)劃和自我要求，積極追求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。?

工作地點(diǎn)

北京市西城區(qū)南菜園甲2-4號(hào)E座209

完善一份簡(jiǎn)歷
1736萬(wàn)+企業(yè)在線搜索，780萬(wàn)+海量職位精準(zhǔn)推薦

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