職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服商業(yè)購(gòu)物中心
崗位職責(zé)
1、熟悉項(xiàng)目的基本情況、各樓層相關(guān)功能分布情況，掌握本崗位的操作規(guī)程及制度、服務(wù)商戶(hù)客戶(hù)信息，及時(shí)維護(hù)本服務(wù)區(qū)域客戶(hù)檔案； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)、建議、報(bào)事進(jìn)行接待、登記，與相關(guān)服務(wù)部門(mén)或單位溝通、協(xié)調(diào)，確保客戶(hù)需求得到及時(shí)解決；
3、負(fù)責(zé)日常巡查、驗(yàn)收退場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)反映的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行記錄、處理、及時(shí)反饋；
4、會(huì)員維護(hù)及拉新；
5、社群運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)預(yù)熱及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有1年以上連貫的客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有1年以上連貫的客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)購(gòu)物中心客服后臺(tái)操作有一定的熟悉程度；
3、踏實(shí)且靈活，為人積極，溝通能力通暢。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)三利愛(ài)琴海購(gòu)物中心三利愛(ài)琴海商管
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職位發(fā)布者
羅敏/人事經(jīng)理
立即溝通
成都愛(ài)琴海商業(yè)管理有限公司1.成都愛(ài)琴海商業(yè)主要經(jīng)營(yíng)輕資產(chǎn)商業(yè)購(gòu)物中心，屬于愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)有限公司。愛(ài)琴海集團(tuán)是專(zhuān)業(yè)的資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái),目前已進(jìn)入國(guó)內(nèi)100多座城市,為100余位資產(chǎn)方提供全流程服務(wù)及定制化的資產(chǎn)解決方案。 2.公司薪酬福利待遇優(yōu)厚。
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