職位描述
客服專員處理客訴包吃住
崗位內(nèi)容：
1、接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑問
2、負責(zé)受理客戶投訴(電話、郵件、12305等渠道)，記錄投訴內(nèi)容并跟進。
3、及時向客戶反饋問題處理進度，確保投訴在承諾時限內(nèi)完結(jié)。
4、處理升級投訴或復(fù)雜糾紛問題，避免負面輿情或法律風(fēng)險
年齡： 35以內(nèi) 需要有物流快遞客服從業(yè)經(jīng)驗
時間班次：
班次1：8：20-17：00
班次2：12：00-20：10
班次3：9：00-18：00
薪資試用期4K，轉(zhuǎn)正4.5～5K
試用期3-6個月
職位要求：熟練使用Excel/word等常用辦公軟件;有良好的溝通能力
1、接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑問
2、負責(zé)受理客戶投訴(電話、郵件、12305等渠道)，記錄投訴內(nèi)容并跟進。
3、及時向客戶反饋問題處理進度，確保投訴在承諾時限內(nèi)完結(jié)。
4、處理升級投訴或復(fù)雜糾紛問題，避免負面輿情或法律風(fēng)險
年齡： 35以內(nèi) 需要有物流快遞客服從業(yè)經(jīng)驗
時間班次：
班次1：8：20-17：00
班次2：12：00-20：10
班次3：9：00-18：00
薪資試用期4K，轉(zhuǎn)正4.5～5K
試用期3-6個月
職位要求：熟練使用Excel/word等常用辦公軟件;有良好的溝通能力
工作地點
東西湖區(qū)普洛斯武漢東西湖走馬嶺物流園走馬嶺普洛斯物流園
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