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一、崗位職責(zé)
1. 多類(lèi)型客戶(hù)聯(lián)絡(luò)對(duì)接：負(fù)責(zé)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)與維護(hù)各類(lèi)外部客戶(hù)，包括企業(yè) / 單位團(tuán)體客戶(hù)（如企業(yè)福利醫(yī)美項(xiàng)目、團(tuán)體美容護(hù)理套餐對(duì)接）、渠道合作客戶(hù)（如異業(yè)合作機(jī)構(gòu)、代理合作方）及高凈值個(gè)人客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期跟進(jìn)客戶(hù)需求與合作意向。
2. 商務(wù)談判與合作推進(jìn)：針對(duì)團(tuán)體客戶(hù)與渠道伙伴的合作需求，牽頭開(kāi)展商務(wù)談判，包括合作方案制定、服務(wù)內(nèi)容商定、合作條款洽談（如價(jià)格體系、服務(wù)周期、權(quán)益保障）等，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)）優(yōu)化合作方案，推動(dòng)合作協(xié)議簽署與落地執(zhí)行。
3. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)解答與需求挖掘：為各類(lèi)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)美咨詢(xún)服務(wù)，詳細(xì)解答客戶(hù)關(guān)于醫(yī)美項(xiàng)目（如項(xiàng)目效果、安全保障、術(shù)后恢復(fù)）、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等疑問(wèn)；通過(guò)深度溝通挖掘客戶(hù)潛在需求（如團(tuán)體客戶(hù)的定制化護(hù)理方案、個(gè)人客戶(hù)的長(zhǎng)期抗衰規(guī)劃），匹配機(jī)構(gòu)服務(wù)資源。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與反饋閉環(huán)：定期回訪合作客戶(hù)與咨詢(xún)客戶(hù)，收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、合作體驗(yàn)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決客戶(hù)問(wèn)題（如合作中的服務(wù)調(diào)整、咨詢(xún)后的需求跟進(jìn)）；建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò)檔案，記錄客戶(hù)需求、溝通節(jié)點(diǎn)及合作進(jìn)度，確保服務(wù)與合作全流程可追溯。
5. 信息傳遞與資源協(xié)同：向外部客戶(hù)精準(zhǔn)傳遞機(jī)構(gòu)最新醫(yī)美項(xiàng)目、服務(wù)升級(jí)、優(yōu)惠政策等信息，同步將外部客戶(hù)需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋至內(nèi)部（如醫(yī)護(hù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)），推動(dòng)內(nèi)部資源適配客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn) “客戶(hù)需求 - 內(nèi)部響應(yīng)” 的高效協(xié)同。
二、任職要求
1. 基本條件：年齡 35 周歲以下，形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與親和力，著裝規(guī)范得體，能展現(xiàn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)形象。
2. 溝通與談判能力：具備出色的商務(wù)溝通表達(dá)能力，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，能清晰傳遞機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)值；擁有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，可獨(dú)立應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的談判場(chǎng)景，在保障機(jī)構(gòu)利益的前提下達(dá)成合作共識(shí)。
3. 醫(yī)美專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)：了解醫(yī)美行業(yè)基本概況，熟悉常見(jiàn)醫(yī)美項(xiàng)目（如光子嫩膚、水光針、抗衰項(xiàng)目等）的核心信息（效果、安全要點(diǎn)、客群適配），能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)且易懂的咨詢(xún)解答，避免專(zhuān)業(yè)信息偏差。
4. 服務(wù)與目標(biāo)意識(shí)：擁有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向提供咨詢(xún)與合作支持；具備明確的目標(biāo)感，能主動(dòng)推進(jìn)客戶(hù)拓展與合作落地，承擔(dān)客戶(hù)資源拓展與合作轉(zhuǎn)化的工作目標(biāo)。
5. 經(jīng)驗(yàn)與綜合素養(yǎng)：有醫(yī)美行業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、商務(wù)合作或客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；熟悉商務(wù)合作流程（如合同起草、合作執(zhí)行跟進(jìn)）或有異業(yè)渠道拓展經(jīng)驗(yàn)者更佳；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的應(yīng)變能力（如應(yīng)對(duì)談判中的突發(fā)分歧、客戶(hù)臨時(shí)需求調(diào)整）與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能高效聯(lián)動(dòng)內(nèi)部部門(mén)推進(jìn)工作。
三、薪資待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：實(shí)行 “底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 ” 模式，其中績(jī)效獎(jiǎng)金與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)頻次、咨詢(xún)滿(mǎn)意度掛鉤。
待遇優(yōu)勢(shì)：整體薪資水平高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，具備極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；具體薪酬根據(jù)求職者的商務(wù)談判能力、客戶(hù)資源儲(chǔ)備、醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行面議，充分體現(xiàn) “能力與業(yè)績(jī)匹配” 原則。
四、崗位福利
1. 社會(huì)保障：依法為員工繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金），全面覆蓋基礎(chǔ)社會(huì)保障，解決工作后顧之憂(yōu)。
2. 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：提供 “崗前 + 在職” 定制化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)美專(zhuān)業(yè)知識(shí)深化、商務(wù)談判技巧、客戶(hù)需求挖掘方法、渠道拓展策略等，助力快速掌握崗位核心能力。
3. 職業(yè)發(fā)展：定期組織醫(yī)美行業(yè)商務(wù)交流峰會(huì)、合作案例復(fù)盤(pán)會(huì)，為員工搭建對(duì)接行業(yè)資源、學(xué)習(xí)優(yōu)秀合作經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；提供清晰的職業(yè)晉升路徑（如對(duì)外聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)專(zhuān)員→商務(wù)合作主管→市場(chǎng)合作經(jīng)理），支持長(zhǎng)期職業(yè)成長(zhǎng)。
4. 額外激勵(lì)：針對(duì)優(yōu)質(zhì)合作項(xiàng)目（如大額團(tuán)體合作、重要渠道簽約）設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金；年度評(píng)選 “優(yōu)秀對(duì)外聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員”，給予榮譽(yù)表彰與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。