職位價(jià)值
1. 全面獲取Facebook,Google,TikTok和Twitter等主流媒體和新媒體的最新資訊和培訓(xùn)機(jī)會(huì);
2. 全程lead新客和高潛類(lèi)客戶(hù)在飛書(shū)內(nèi)從新進(jìn)到成長(zhǎng)的孵化過(guò)程,提升自我商業(yè)價(jià)值和綜合客戶(hù)管理能力;
3. 享受更高的挑戰(zhàn),參與新的試點(diǎn)項(xiàng)目機(jī)制的建立和探索優(yōu)化。
崗位職責(zé)
1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶(hù),做好整體把控,與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系;
2. 參加各類(lèi)客戶(hù)會(huì)議,根據(jù)客戶(hù)期望及項(xiàng)目情況對(duì)客戶(hù)的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分,跟蹤整體執(zhí)行及各種數(shù)據(jù),監(jiān)管項(xiàng)目的執(zhí)行情況、流程進(jìn)度和成本控制;
3. 參與所負(fù)責(zé)客戶(hù)的所有策劃案,完成并下達(dá)BRIEF ,根據(jù)客戶(hù)期望給予其他相關(guān)部門(mén)適當(dāng)?shù)慕ㄗh;
4. 洞悉行業(yè)全鏈路運(yùn)營(yíng),并定期與客戶(hù)就行業(yè)動(dòng)態(tài)、媒體趨勢(shì)、標(biāo)桿(競(jìng)對(duì))案例研究等市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分享;及時(shí)了解客戶(hù)需求,并結(jié)合公司服務(wù)能力提出追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
5. 審核所負(fù)責(zé)客戶(hù)的執(zhí)行方案及排期、創(chuàng)意及項(xiàng)目涉及其它工作內(nèi)容,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系及資源;
6. 追蹤客戶(hù)日常消耗數(shù)據(jù),并結(jié)合行業(yè)對(duì)標(biāo)為客戶(hù)提出潛在機(jī)會(huì)點(diǎn)建議,并為客戶(hù)提供季度經(jīng)營(yíng)回顧分析;
7. 負(fù)責(zé)賬戶(hù)相關(guān)問(wèn)題解答并響應(yīng)客戶(hù)賬戶(hù)申訴需求,并就賬戶(hù)充值、違規(guī)處理、政策調(diào)整解釋說(shuō)明等內(nèi)容為客戶(hù)提供日常服務(wù);
8. 核對(duì)賬戶(hù)數(shù)據(jù)、開(kāi)票銀行、返點(diǎn)結(jié)算等基本信息并與客戶(hù)解釋溝通;及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)回款情況,確??蛻?hù)按時(shí)回款率;
9. 人員管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)客戶(hù)資源分配并對(duì)較低層級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行日常管理、培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)綜合能力;
職位福利:周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作