崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4. 負(fù)責(zé)訂單下達(dá),發(fā)貨,收款等
任職要求:
1、服從我公司對(duì)崗位的安排和調(diào)劑,工作積極主動(dòng)。
2、身心健康,守法誠(chéng)信,品行端正。
3. 出色的溝通能力和人際關(guān)系能力,能夠與不同背景的人進(jìn)行有效溝通和合作;;
4. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
6. 30歲以下,大專以上學(xué)歷,有1-3年經(jīng)驗(yàn),能熟練操作電腦,性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。