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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車4s店售后服務(wù)前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)進(jìn)店車輛維修保養(yǎng)接待登記，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，并確定維修費(fèi)用，引導(dǎo)客戶將錢款交到財(cái)務(wù)處。
2. 按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。
3. 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)相關(guān)人員，配合出納做好保險(xiǎn)理、維修保養(yǎng)臺(tái)帳的對(duì)帳工作。
4. 同車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5. 及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。
6. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。
7. 開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。
8. 為客戶解答關(guān)于廠家對(duì)售后保養(yǎng)及索賠的相關(guān)政策及內(nèi)容。
9. 準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。
10. 售后主管安排的其它工作。
任職要求：
1.至少1年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或行政前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練掌握常用的辦公軟件；
3.了解基本的汽車知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)，了解索賠項(xiàng)目的規(guī)范流程，能認(rèn)真負(fù)責(zé)并協(xié)助同事做好售后工作；
4.具有較好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、客戶服務(wù)意識(shí)；
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心，做六休一
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、定期團(tuán)建