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一、崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行項(xiàng)目年度工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，熟悉承接查驗(yàn)工作。
2. 統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目收支管理，控制運(yùn)營成本，完成年度經(jīng)營目標(biāo)，處理物業(yè)費(fèi)收繳等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。
4. 對接業(yè)主與相關(guān)部門，及時(shí)處理業(yè)主投訴、維修需求等，維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系，提升業(yè)主滿意度。
5. 落實(shí)物業(yè)安全管理，包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等，定期組織安全檢查與應(yīng)急演練。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有大型社區(qū)或商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力：熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保、保潔等工作流程；具備較強(qiáng)的成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管控與問題解決能力。
3. 綜合素養(yǎng)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能高效處理業(yè)主糾紛與突發(fā)情況；責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)與敬業(yè)精神。