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一）店長(zhǎng)（皮膚咨詢師）店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)要求已經(jīng)放寬，有2-3年的銷售經(jīng)驗(yàn)，或者做過督導(dǎo)的都可以 1. 基本信息 o 年齡：25-35歲之間，這個(gè)年齡段的人員通常具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和一定的生活閱歷，能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問題。 o 學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。有一定的學(xué)歷有助于店長(zhǎng)更好地理解企業(yè)管理、營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)。 o 外貌：五官端正，親和力強(qiáng)，這是與客戶交流的基礎(chǔ)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) o 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：有過一年以上美業(yè)顧問或店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。相對(duì)熟悉美容連鎖店的運(yùn)營(yíng)流程，熟悉其他的客戶接待、服務(wù)流程，有一定的產(chǎn)品銷售能力。 o 管理經(jīng)驗(yàn)：具備一定的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。 3. 技能要求 o 溝通能力：具備一定溝通技巧，能夠與顧客、員工等進(jìn)行有效溝通，妥善處理顧客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 o 營(yíng)銷能力：了解美容行業(yè)的營(yíng)銷策略，能夠全面理解并執(zhí)行公司促銷政策； o 數(shù)據(jù)敏感度：思路清晰，對(duì)店鋪的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)策略。 4. 其他素質(zhì) o 有責(zé)任心； o 有一定抗壓能力； o 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力； o 有較強(qiáng)烈的掙錢欲望，不能太佛系。