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崗位定位
作為新媒體運(yùn)營（線索轉(zhuǎn)化方向），您是我們私域流量池的“首席運(yùn)營官”。您不直接負(fù)責(zé)直播前臺，但您是直播效益的最終放大者。您的核心使命是通過精細(xì)化、人性化的運(yùn)營策略，對直播帶來的潛在客戶進(jìn)行培育、跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，直接賦能銷售團(tuán)隊(duì)，提升整體營銷ROI。
主要工作職責(zé)
線索管理與分發(fā)：
負(fù)責(zé)從抖音直播、短視頻等新媒體渠道獲取的潛在客戶線索的承接、整理與初步篩選。
建立并維護(hù)高效的線索分配機(jī)制，確保線索能及時(shí)、準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)至銷售團(tuán)隊(duì)。
私域流量運(yùn)營與培育：
通過微信個(gè)人號、社群等私域陣地，添加意向客戶，進(jìn)行一對一溝通與關(guān)系維護(hù)。
策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的內(nèi)容營銷，如朋友圈劇本、社群價(jià)值分享、項(xiàng)目動態(tài)推送等，持續(xù)孵化客戶信任度與購買意向。
多渠道互動與跟進(jìn)：
主動、及時(shí)地通過電話、微信等多種方式，與線索用戶進(jìn)行深度互動，了解其核心需求與購房痛點(diǎn)。
運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的說辭（SOP）與個(gè)性化的溝通技巧，解答用戶疑問，強(qiáng)化項(xiàng)目賣點(diǎn)，并引導(dǎo)至線下看房。
數(shù)據(jù)追蹤與轉(zhuǎn)化分析：
建立線索轉(zhuǎn)化漏斗模型，全程監(jiān)控從“線索->微聊-> call客-> 到訪-> 成交”的全鏈路數(shù)據(jù)。
深度分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，定期輸出轉(zhuǎn)化報(bào)告，洞察問題節(jié)點(diǎn)，并提出運(yùn)營策略、話術(shù)或流程的優(yōu)化建議，以持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。
跨部門協(xié)同作戰(zhàn)：
與直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，反饋線索質(zhì)量，共同優(yōu)化直播引流策略。
作為銷售前端的“火力支援”，與銷售團(tuán)隊(duì)無縫對接，確保信息同步，共同為最終的銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。
我們期望的你
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，有1年以上新媒體運(yùn)營、用戶運(yùn)營、電話銷售或地產(chǎn)客服經(jīng)驗(yàn)。有地產(chǎn)、金融、教育等高客單價(jià)產(chǎn)品私域轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力：
具備出色的溝通能力和用戶洞察力，能快速建立信任關(guān)系。
擁有強(qiáng)烈的銷售和服務(wù)意識，對“成交”有渴望，不懼溝通壓力。
具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。
文筆流暢，能獨(dú)立撰寫有吸引力的朋友圈文案和社群話術(shù)。
個(gè)人特質(zhì)：
結(jié)果導(dǎo)向，對“轉(zhuǎn)化率”和“到訪量”有極致追求。
耐心、細(xì)膩，善于進(jìn)行長期客戶關(guān)系維護(hù)。
具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。
對?？诒镜胤康禺a(chǎn)市場有了解或濃厚興趣。
我們將為你提供:
具有競爭力的薪酬體系：底薪 + 高績效獎(jiǎng)金 + 轉(zhuǎn)化提成，你的收入直接與你的轉(zhuǎn)化成果掛鉤。（薪資面議）
機(jī)會成為公司業(yè)務(wù)閉環(huán)中的關(guān)鍵一環(huán)，價(jià)值顯而易見。
系統(tǒng)的銷售賦能培訓(xùn)與先進(jìn)的客戶管理工具支持。
清晰透明的職業(yè)發(fā)展路徑（可向運(yùn)營管理或銷售管理方向發(fā)展）。