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更新于 2025-12-16 01:31:52

跨境客服專員(采貨及物流方向)

3000-4000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班客運服務(wù)貨運/物流/倉儲貿(mào)易/進出口

所屬部門:跨境電商部/客戶服務(wù)部
工作地點:深圳
直接上級:運營經(jīng)理
崗位核心職責(zé)
本崗位將協(xié)助店鋪進行日常運營支持,核心工作分為兩個方向:
采貨協(xié)調(diào)支持
協(xié)助采購或運營同事,與供應(yīng)商進行日常對接,傳遞采購需求、確認報價并跟進交貨進度。
整理采購訂單及供應(yīng)商出貨明細,跟蹤庫存狀態(tài),對包裝耗材等低值易耗品進行庫存監(jiān)控與補貨提醒。
處理與采貨相關(guān)的單據(jù)和資料,確保信息準(zhǔn)確歸檔。
跨境物流對接與客服
負責(zé)跨境訂單的物流跟進,處理包括供應(yīng)商下單失敗、面單異常、派送異常、包裹丟失索賠等全流程問題。
作為內(nèi)部客服,解答運營同事關(guān)于物流狀態(tài)的咨詢,協(xié)調(diào)解決物流環(huán)節(jié)的異常問題,保障訂單流程順暢。
協(xié)助處理目的國清關(guān)資料、核對物流賬單,并跟進海外倉的出入庫溝通及異常處理。
定期整理和分析物流數(shù)據(jù),為優(yōu)化物流渠道提供支持。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
有采購助理、物流跟單或財務(wù)出納相關(guān)經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮。
技能與能力
必備技能:熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel,能進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和報表制作。
語言能力:英語CET-4級或以上,具備良好的英文郵件讀寫能力,能夠處理基本的業(yè)務(wù)溝通。
專業(yè)技能:熟悉國際物流流程(郵政、專線、海外倉等)及主要快遞系統(tǒng);了解采購及供應(yīng)鏈的基本概念。
素質(zhì)要求
具備極強的責(zé)任心、服務(wù)意識和耐心,能積極主動解決問題。
擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,能在快節(jié)奏(如需跟進歐美時差)環(huán)境下高效工作。
工作細致,有良好的團隊合作精神。
薪資福利
薪酬范圍:3000 - 4000元/月(具體面議,可視經(jīng)驗?zāi)芰φ{(diào)整)。

工作地點

南山區(qū)深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地1棟-A座深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地1棟A座6樓606

職位發(fā)布者

鄒曉敏/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo海南海泰數(shù)字科技集團有限公司
海南海泰數(shù)字科技集團有限公司(簡稱“海泰集團”)始創(chuàng)于2017年,致力于為客戶提供高效、精準(zhǔn)的廣告營銷方案。經(jīng)多年的深耕發(fā)展,已躍居為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力的營銷傳播企業(yè)。海泰集團始終以客戶需求為導(dǎo)向,不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。先后榮獲騰訊2021年度-合作共進獎、百度2022年度-卓越先鋒獎、快手2022年磁力引擎代理商案例大賽-內(nèi)容創(chuàng)意獎,集團旗下海泰網(wǎng)絡(luò)獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認證、招盟網(wǎng)絡(luò)榮獲中國廣告協(xié)會會員單位等資質(zhì)。在數(shù)字媒體快速發(fā)展趨勢下,集團布局全平臺戰(zhàn)略,融合全媒體矩陣優(yōu)勢(百度、騰訊、抖音、快手等平臺),升級營銷的深度與廣度,業(yè)務(wù)范圍涵蓋廣告投放、品牌營銷、數(shù)字營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等多個領(lǐng)域,打造互聯(lián)網(wǎng)全鏈路營銷服務(wù)。為客戶提供從廣告策劃、制作到投放、監(jiān)測、優(yōu)化的全流程服務(wù),提升客戶廣告營銷推廣效果的最大化,為客戶創(chuàng)造更大的價值。集團擁有超過3000家企業(yè)廣告營銷的成功服務(wù)經(jīng)驗,其中服務(wù)世界500強、中國500強企業(yè)近百家。服務(wù)行業(yè)涵蓋:政務(wù)、文旅、地產(chǎn)、大健康、醫(yī)療美業(yè)、會展、招商加盟等。服務(wù)區(qū)域覆蓋全國各地,搶占行業(yè)內(nèi)的制高點,影響和推動廣告營銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。集團秉承“誠信、慎思、靜心、篤行”的企業(yè)文化,以客戶滿意為首要目標(biāo),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。集團成員有150余人,核心人員均來自廣告媒體頭部企業(yè)。海泰集團創(chuàng)始人擁有多年的廣告行業(yè)經(jīng)驗和成功案例,具備豐富的行業(yè)資源和高度敏銳的市場洞察力。團隊成員之間協(xié)作默契,在追求企業(yè)發(fā)展的同時,海泰集團也重視與合作伙伴的共贏關(guān)系,共同實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展,創(chuàng)造共同社會價值。
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