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公司介紹： 河北馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)建于2004年，為一家專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)咨詢(xún)公司，致力于為中小企業(yè)電子商務(wù)提供全面解決方案，公司主營(yíng)項(xiàng)目為四位一體的電子商務(wù)服務(wù)，同時(shí)我公司結(jié)合多年為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大力吸取成功網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)科研機(jī)構(gòu)專(zhuān)家，為客戶(hù)量身打造解決方案，進(jìn)行策劃、培訓(xùn)，及項(xiàng)目咨詢(xún)的個(gè)性服務(wù)，使企業(yè)插上騰飛的翅膀，實(shí)現(xiàn)訂單的大幅增張，目前公司在職員工650人，目前分公司8家，實(shí)力強(qiáng)大。公司2007年開(kāi)始和阿里巴巴合作，成為1688正規(guī)授權(quán)渠道商，發(fā)展至今，目前目前是最高的五星級(jí)阿里巴巴渠道商，在華北地區(qū)也是最大的渠道商。 崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù); 2、與客戶(hù)建良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行增值營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 6、跟進(jìn)阿里巴巴用戶(hù)下年續(xù)費(fèi)。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 薪資：4000+提成、月均7-8K