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1、通過淘寶、拼多多、京東等在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題
2、負(fù)責(zé)售前購買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率和客戶售后問題處理引導(dǎo):
3、負(fù)責(zé)售后客戶服務(wù)，協(xié)助解決客戶遇到的問題:
4、熟悉平臺的購物流程及各種操作規(guī)則，維護(hù)店鋪信譽(yù)能有效與客戶溝通，維護(hù)店鋪各項(xiàng)評分指標(biāo):
5、對商品換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出妥善處理。
任職資格
1、產(chǎn)品為珠寶銀飾類產(chǎn)品，要求有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
具有天貓、京東、抖音，拼多多等電商客服一年以上經(jīng)驗(yàn)(必須有拼多多客服經(jīng)驗(yàn))
2、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，專業(yè)不限!
3、打字熟練度60字/分鐘
4、早中晚班制，轉(zhuǎn)正薪資基本在5K-7K之間