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崗位職責(zé)：
1. 深入研究印尼金融市場特點(diǎn)、法律法規(guī)以及當(dāng)?shù)赜脩暨€款習(xí)慣，結(jié)合公司現(xiàn)金貸產(chǎn)品特性，制定全面且具針對性的催收策略。
2. 對催收數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，包括但不限于回款率、逾期率、壞賬率、催收成本等關(guān)鍵指標(biāo)。催收策略的優(yōu)化調(diào)整，確保策略的有效性和適應(yīng)性。
3. 與風(fēng)控部門緊密協(xié)作，建立完善的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)、信用評分變化等信息，提前識別潛在逾期客戶，并制定預(yù)催收策略。
4. 全面負(fù)責(zé)印尼催收團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理工作、委外機(jī)構(gòu)的管理，制定團(tuán)隊工作計劃、目標(biāo)和績效考核制度。根據(jù)公司年度回款目標(biāo)，將任務(wù)合理分解至各催收小組及個人，確保每月、季度、年度催收指標(biāo)的達(dá)成。
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工作。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定招聘計劃，篩選具備良好溝通能力、抗壓能力和催收經(jīng)驗的人才。每月組織至少兩次內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容包括催收技巧提升、印尼法律法規(guī)解讀、客戶心理分析等，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平。
6. 建立健全合規(guī)管理體系，制定內(nèi)部合規(guī)檢查流程和標(biāo)準(zhǔn)，定期組織團(tuán)隊成員進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，確保公司催收業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。定期的內(nèi)部合規(guī)自查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的違規(guī)行為
7. 對客戶投訴有自己的應(yīng)對方法，穩(wěn)妥的主力用戶的客訴問題，防止客訴引起的問題影響業(yè)務(wù)的正常開展
8. 催收數(shù)據(jù)的收集整理和分析工作，建立完善的數(shù)據(jù)管理體系。對催收數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，生成有價值的數(shù)據(jù)分析報告，包括催收效果分析、客戶行為分析、風(fēng)險評估分析等。
崗位要求：
1. 具有 5 年以上貸后管理或催收相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少 2 年在印尼當(dāng)?shù)噩F(xiàn)金貸或金融科技行業(yè)的催收管理經(jīng)驗，熟悉印尼催收市場環(huán)境和行業(yè)動態(tài)。
2. 有成功管理大規(guī)模催收團(tuán)隊（50 人以上）的經(jīng)驗，能夠有效制定團(tuán)隊目標(biāo)、激勵團(tuán)隊成員、提升團(tuán)隊整體業(yè)績。
3. 具備豐富的催收策略制定和優(yōu)化經(jīng)驗，能夠根據(jù)市場變化和數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整催收策略，顯著提升回款率和降低壞賬率。
4. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力
5. 熟悉印尼當(dāng)?shù)噩F(xiàn)金貸產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險控制要點(diǎn)，熟悉當(dāng)?shù)嘏c金融催收相關(guān)的法規(guī)政策、監(jiān)管要求
6. 能夠長期駐派在印尼工作，適應(yīng)印尼當(dāng)?shù)氐墓ぷ骱蜕瞽h(huán)境。
7. 精通英語，精通印尼語優(yōu)先