職位描述
酒店物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書提供食宿
【崗位職責(zé)】
1. 協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)招待所的日常服務(wù)運營與管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 管理客房保潔團(tuán)隊，制定清潔計劃與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客房清潔、布草更換、物料補(bǔ)充等工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。
3. 負(fù)責(zé)前廳接待服務(wù)，包括賓客迎送、問詢解答、入住登記等，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。
4. 統(tǒng)籌會議、用餐等后勤保障工作，確保流程順暢、服務(wù)周到。
5. 處理服務(wù)過程中的突發(fā)狀況與客戶意見，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
6. 負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊的日常管理、工作排班、技能培訓(xùn)與績效考核。
【任職要求】
1. 專科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下，形象良好氣質(zhì)佳。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識。
3. 具備酒店、物業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 具備一定的團(tuán)隊管理能力、抗壓能力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點
北京石景山區(qū)石景山路
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