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職責描述： 1.圍繞客戶，制定一客一案，熟悉并了解客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展特點與階段，深入客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并據(jù)此進行需求分析，提供客戶更多服務(wù)內(nèi)容； 2.建立并維護客戶關(guān)系：與屬地既定客戶清單，建立客戶鏈接，掌握客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵決策流程與角色、特點，構(gòu)建客戶關(guān)系法網(wǎng)絡(luò)，豐富客戶相關(guān)信息內(nèi)容； 3.挖掘客戶需求：基于客戶的長期關(guān)系建立，挖掘客戶業(yè)務(wù)中的痛點與需求，向客戶推介萬物云的多軍種產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，促成合作，服務(wù)客戶更多方面內(nèi)容； 4.分派客戶線索：將獲取的機會線索進行信息分派，協(xié)同軍種溝通客戶需求，并對客戶線索進展進行跟進管理； 5.跟進線索轉(zhuǎn)化：針對客戶需求，與軍種協(xié)同完成解決方案，與客戶溝通方案內(nèi)容，推進線索評審、項目立項，實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化； 6.合同談判與簽約：與投標拓展團隊一起，協(xié)同軍種進行合同談判、項目落地，最終以實現(xiàn)合同簽約為目標； 7.客戶需求跟進及滿意度監(jiān)督反饋：對客戶現(xiàn)有合同履約、服務(wù)交付情況進行了解并跟進客戶需求滿足情況，掌握客戶滿意度的相關(guān)因素，基于客戶持續(xù)的合作關(guān)系，深入客戶服務(wù)內(nèi)容，提升品質(zhì)，拓展客戶服務(wù)更多方面，提升客戶滿意度。