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工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)平臺培訓(xùn):系統(tǒng)上線后，試運(yùn)行期間為客戶提供平臺使用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行
平臺日常使用。根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程，輸出針對性的平臺操作指引或SOP 定制服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)問題收集與處理:日常收集客戶對于平臺的反饋意見，并積極推動問題處理，
提升客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析:監(jiān)測平臺運(yùn)行數(shù)據(jù)，基于用戶使用平臺的情況，每月為客戶提
供平臺運(yùn)營分析報告，協(xié)助客戶提升項目管理水平;追蹤整體軟件使用情況、用戶行為
等信息，提供定期報告，幫助產(chǎn)品同事做出合理的產(chǎn)品決策和運(yùn)營優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域循環(huán)類業(yè)務(wù)跟進(jìn)(履約層面)
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷，電子、通訊、計算機(jī)、自動化、智能建筑等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上弱電智能化項目技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉弱電相關(guān)子系統(tǒng)(樓宇自控、能源系
統(tǒng)、綜合布線、樓宇對講、視頻監(jiān)控、門禁、停車場管理、周界防范、背景音樂、會議
系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)等系統(tǒng))，能獨(dú)立處理本專業(yè)技術(shù)問題;
3、具備一定溝通能力及表達(dá)能力，能獨(dú)立與客戶處理售前、售中、售后的相關(guān)問題:
5、熟練使用 OFFICE 辦公軟件:
6、抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng):
7、熟悉 BA、具備電工證、華為\華三網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證者優(yōu)先。