一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)訂單的接收、詳細登記、實時跟蹤進度,并及時向客戶及內(nèi)部團隊反饋訂單狀態(tài),確保訂單信息準確無誤。
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)、財務(wù)等資源,迅速解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。
3、協(xié)助業(yè)務(wù)團隊處理大客戶的日常需求,包括但不限于報價、合同簽訂等,確保業(yè)務(wù)流程順暢無阻。
4、跟蹤合同執(zhí)行情況,定期更新業(yè)務(wù)狀態(tài),提升客戶滿意度,維護長期合作關(guān)系。
5、與客戶保持密切溝通,主動了解客戶需求,促成業(yè)務(wù)順利開展。
6、協(xié)助處理各類問題,確保業(yè)務(wù)流程順暢無阻,提升客戶體驗。
7、配合業(yè)務(wù)同事及部門主管,共同維護良好的客戶關(guān)系,深入挖掘老客戶的潛在需求,為公司業(yè)務(wù)拓展貢獻力量。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
二、任職要求
1、具備貿(mào)易公司或供應(yīng)鏈后臺的相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉管理流程及國際貿(mào)易規(guī)則者優(yōu)先。
2、性格開朗,善于溝通,能夠主動與客戶建立并維護信任關(guān)系,具備良好的人際交往能力。
3、適應(yīng)能力強,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作,承受一定的工作壓力。
4、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀,能夠代表公司進行正式商務(wù)洽談。
5、具備出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠清晰、準確地傳達相關(guān)業(yè)務(wù)信息。
6、有強烈的責(zé)任心,工作認真負責(zé)。
7、具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通、相互支持,共同應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。