職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服全白班裝飾裝修
崗位職責：
1. 負責電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等客服工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4. 協(xié)助銷售人員開發(fā)潛在客戶，跟進客戶咨詢，并完成訂單等后續(xù)工作；
5. 維護客戶關系，了解客戶需求，提供售前和售后服務支持；
6. 參與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報表制作，對銷售數(shù)據(jù)進行深度挖掘；
7. 負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作；
8. 負責各類會務的安排工作及各項行政事務的安排及執(zhí)行；
9.具備一定的財務基礎，完成部分數(shù)據(jù)計算和統(tǒng)計工作；
10.完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題；
2. 熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網(wǎng)絡知識；
3. 為人誠實可靠，工作細致、認真、有責任心；
4. 具備出納、內勤相關工作經驗，了解銷售、售后服務流程者優(yōu)先；
5. 蘇家屯附近優(yōu)先考慮。
1. 負責電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等客服工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4. 協(xié)助銷售人員開發(fā)潛在客戶，跟進客戶咨詢，并完成訂單等后續(xù)工作；
5. 維護客戶關系，了解客戶需求，提供售前和售后服務支持；
6. 參與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報表制作，對銷售數(shù)據(jù)進行深度挖掘；
7. 負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作；
8. 負責各類會務的安排工作及各項行政事務的安排及執(zhí)行；
9.具備一定的財務基礎，完成部分數(shù)據(jù)計算和統(tǒng)計工作；
10.完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題；
2. 熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網(wǎng)絡知識；
3. 為人誠實可靠，工作細致、認真、有責任心；
4. 具備出納、內勤相關工作經驗，了解銷售、售后服務流程者優(yōu)先；
5. 蘇家屯附近優(yōu)先考慮。
工作地點
沈陽蘇家屯區(qū)華翔東北亞商貿城B2-2
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職位發(fā)布者
王女士/經理
當前在線立即溝通
沈陽霍巴特科技有限公司營業(yè)范圍：一般項目:電氣設備銷售，電氣機械設備銷售，電氣信號設備裝置銷售，建筑材料銷售，化工產品銷售(不含許可類化工產品)，電線、電纜經營，金屬絲繩及其制品銷售，塑料制品銷售，家用電器銷售，電器輔件銷售,電子產品銷售，日用家電零售，廚具衛(wèi)具及日用雜品零售，建筑防水卷材產品銷售，涂料銷售(不含危險化學品)，配電開關控制設備銷售，電子元器件零售，電子專用設備銷售，電子元器件與機電組件設備銷售，電工器材銷售，照明器具銷售，家具銷售，五金產品批發(fā)，衛(wèi)生陶瓷制品銷售，建筑陶瓷制品銷售,新型陶瓷材料銷售，門窗銷售，防腐材料銷售，保溫材料銷售，輕質建筑材料銷售，日用雜品銷售，地板銷售，木材銷售，人造板銷售，玻璃纖維增強塑料制品銷售，石墨及碳素制品銷售，有色金屬合金銷售，建筑裝飾材料銷售，先進電力電子裝置銷售，光纖銷售,光纜銷售，金屬結構銷售，電力電子元器件銷售，石棉水泥制品銷售，普通機械設備安裝服務，家具安裝和維修服務，家用電器安裝服務，工程管理服務，儀器儀表銷售，石棉制品銷售，新材料技術研發(fā)，表面功能材料銷售(除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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