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崗位職責(zé)：
1. 400熱線接聽與服務(wù)：
· 負(fù)責(zé)公司400售后熱線的接聽，熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于送水、水質(zhì)、水桶等各類咨詢。
· 準(zhǔn)確記錄并處理客戶的訂單、投訴及建議，及時派單至相應(yīng)水站。
2. 銷售出庫與單據(jù)管理：
· 根據(jù)訂單信息，準(zhǔn)確、高效地開具銷售出庫單。
· 負(fù)責(zé)每日出庫單據(jù)的整理、歸檔與數(shù)據(jù)核對，確保賬實相符。
3. 物流調(diào)度與協(xié)調(diào)：
· 根據(jù)各水站的庫存與需求，合理協(xié)調(diào)并安排配送車輛，確保送水及時性。
· 與配送司機(jī)及水站負(fù)責(zé)人保持密切溝通，跟蹤派車任務(wù)執(zhí)行情況。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與問題解決：
· 主動跟蹤客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題得到及時、有效的解決，提升客戶滿意度。
· 定期對客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。