工作職責(zé):
1.外修:應(yīng)客戶要求提供上門服務(wù),服從客服調(diào)度的安排,根據(jù)客戶服務(wù)標準,為客戶提供及時有效的故障維修、安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)、維護保養(yǎng)等上門服務(wù),及時有效解決客戶問題
2.內(nèi)修:在公司期間,服務(wù)部門主管和客服調(diào)度的安排,擔(dān)當(dāng)內(nèi)修或返修的任務(wù),增強維修技能
3.技術(shù)支持:根據(jù)客戶服務(wù)標準,主動尋求增值服務(wù)機會,對價值客戶提供巡檢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷,電力電子、測控技術(shù)及儀器、自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)
2.會使用基本的維修工具,電烙鐵、示波器、萬用表等
3.有較強的分析解決問題的能力、動手能力、有耐心
4.能適應(yīng)并接受連續(xù)40-60天的外勤出差