崗位職責(zé):
1、通過平臺聊天工具負責(zé)公司目前平臺(抖音/天貓/京東/拼多多)店鋪的日常咨詢工作,接待回復(fù)顧客的問題,成交訂單并與顧客良好溝通;
2、負責(zé)售后處理,維護好店鋪;
3、熟練操作店鋪后臺,處理訂單,及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進,及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢;
6、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
任職資格:
1、熟練使用旺旺等客服軟件,打字速度快、邏輯性強,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動,需要有電商客服或電商直播經(jīng)驗者
2、工作態(tài)度認(rèn)真,性格樂觀,有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;
3、熱愛電子商務(wù)行業(yè),有較強的服務(wù)意識,應(yīng)變能力,和良好的溝通能力。
工作待遇
4、工作時間 旺季:早班客服08:00-17:00 17:00-01:00 (夜班可居家)
淡季:早班客服08:30-17:00 17:00-00:00 (夜班可居家)
薪資:
特別說明:試用期保底無責(zé)薪資5000,轉(zhuǎn)正后保底無責(zé)5500。
櫟艾斯是于2021年成立的一家初創(chuàng)公司,公司人員40+ ,公司上下充滿了活力和機遇。我們一直堅持“活力、熱情、專注、高效”的企業(yè)文化,秉承“服務(wù)高于產(chǎn)品”的工作理念,目標(biāo)做“中國最優(yōu)秀的蟲害產(chǎn)品供應(yīng)商”。
客戶是我們?nèi)粘9ぷ鞯闹行?,員工是我們公司最大的財富。我希望櫟艾斯的每一名員工工作中開心、舒心,生活上幸福、幸運,通過櫟艾斯這個平臺每個人都可以實現(xiàn)自己的人生價值。