崗位描述:
1.店鋪日常運(yùn)營:負(fù)責(zé)抖音來客平臺的店鋪信息維護(hù),包括門店名稱、地址等基礎(chǔ)信息,以及商品或服務(wù)的上架、優(yōu)化。同時(shí),積極報(bào)名并執(zhí)行平臺活動,確保店鋪正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)
2.推廣策略制定:結(jié)合平臺規(guī)則和工具,如本地推、團(tuán)購活動等,制定適合的推廣策略,以提升店鋪曝光量、客流量及轉(zhuǎn)化量。
3.用戶關(guān)系維護(hù):及時(shí)回復(fù)用戶咨詢,處理投訴及售后問題,提升用戶滿意度和復(fù)購率,維護(hù)良好的用戶關(guān)系。
4.平臺資源對接:保持與抖音平臺官方的溝通了解最新規(guī)則、活動及政策,確保店鋪運(yùn)營合規(guī),同時(shí)爭取平臺扶持資源。
5.跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:協(xié)同設(shè)計(jì)、銷售等團(tuán)隊(duì),制作符合平臺調(diào)性的宣傳素材,如短視頻、圖文等,提高內(nèi)容吸引力,助力店鋪推廣。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有抖音來客連鎖運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.對數(shù)據(jù)敏感,能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)及時(shí)對運(yùn)營工作做出調(diào)整。