職位描述
聯(lián)通電信客服主管運營商管理通訊行業(yè)售后客服管理經(jīng)驗
工作內(nèi)容：
1、負責落實客服部各崗位職責、行為規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責本部門的日常工作安排、監(jiān)督檢查、指導改進；
3、制定部門培訓計劃，并根據(jù)計劃進行培訓，不斷強化服務(wù)質(zhì)量；
4、負責規(guī)范部門制度流程、服務(wù)標準、操作程序、監(jiān)督貫徹執(zhí)行，并不斷優(yōu)化。
5、負責監(jiān)督客服部人員日常工作紀律。
6、 負責建立健全的并不斷完善回訪反饋制度。定期對客戶進行回訪調(diào)查，及時妥善解決各種投訴事件；
7、定期組織召開部門會議，總結(jié)問題，提出有效方案并落地執(zhí)行。
8、跟進、落實部門各項工作進展，及時向領(lǐng)導匯報；
9、跨部門協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導安排的各項工作。
早8晚6 單休+法定（串休，時間可自選）
五險 績效獎金 年節(jié)福利 年終獎.
工作地點
沈陽于洪區(qū)永超全國手機靚號(中海城尚城店)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沈陽鑫卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2015年成立，專注于虛擬運營商和物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為全國通訊代理提供包括號卡、流量卡、寬帶和移動設(shè)備在內(nèi)的批發(fā)與零售服務(wù)，同時涵蓋服務(wù)運維。業(yè)務(wù)范圍廣泛，覆蓋東三省、河北、內(nèi)蒙及南方多個區(qū)域。公司已與多家知名品牌建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擁有超過萬家線下合作商實體店。目前，沈陽永超通信正處于市場拓展和新項目啟動的關(guān)鍵階段，市場需求強勁，為員工提供豐富的職位機會和廣闊的晉升空間。
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