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職位描述

電氣圖紙機構圖紙售后技術支持

本崗位主要對接對象為公司的研發(fā)部門與公司售后團隊小伙伴，不直接對接客戶，需要對半導體行業(yè)有一定了解，請看清后投遞，謝謝。

1、負責公司設備出機前的各項資料準備，包括但不限于各類產品作業(yè)指導書、產品說明書等等；

2、負責客戶端的售前、售中、售后的現場技術支持服務，包括但不限于咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和解除、客訴處理等等，保證公司產品在客戶現場能夠穩(wěn)定運行；

3、現場緊急情況應變處理，第一時間處理并提交完整報告，并跟蹤直至問題解決；

4、項目結案收集各項資料、各類錯誤報告、缺失報告等，上交給相關主管單位保存；

5、收集客戶反饋意見，及時反饋給上級，推動產品的持續(xù)改進和升級，并跟蹤進展及市場反應等；

6、公司安排的其他工作任務。

任職要求：

1、本科及以上學歷，自動化、電氣自動化、機構設計及其自動化、機電一體化等相關理工科類專業(yè)畢業(yè)；

2、3年及以上相關半導體設備維護/售后/fae工作經驗，真空類設備、熱處理類設備優(yōu)先考慮（如PVD/CVD/爐管設備等）。

3、熟悉設備調試流程，能夠完成設備客戶端打樣調試工作任務，具備豐富的故障處理工作經驗等；

4、熟悉設備機構，了解機構調試、故障排查等，電氣需要能夠看懂圖紙；

5、能夠接受長期出差。

其他要求：

1、具備較強的邏輯思維，具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠在復雜的客戶現場環(huán)境中迅速定位和解決技術問題；

2、具備良好的溝通表達能力和團隊協作精神，能夠與客戶、銷售和研發(fā)等不同協同部門進行有效的溝通和協作；

3、工作積極主動、責任心強，有一定的抗壓能力，具備時間管理思維。

年底雙薪

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