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工作范圍 我們正在招聘樂園保潔主管加入我們的全球和品牌運營部門。你能帶領團隊給人們帶來微笑嗎？你能帶領團隊提供出色的客戶服務嗎？上海樂高樂園度假區(qū)高度重視健康與安全以及客人滿意度，讓我們的客人充分享受他們的一天。樂園保潔主管的職責是協(xié)助樂園保潔經理，以確保樂園保潔的整體順利和高效運行，需要管理外包保潔團隊并與樂園內所有相關部門進行有效溝通。 ? 達到健康與安全審計目標。 ? 達到客戶滿意度 KPI 目標（包括部門特定目標）。 ? 有效地管理團隊。 ? 在運營期間管理和清潔樂園場地和設施。 ? 完成報告并管理外包團隊。 ? 完成樂園保潔經理分配的其他任務。 工作職責 1. 運營 - 將上海樂高樂園度假區(qū)的清潔和安全保持在盡可能高的水平，并確保其外觀保持在盡可能高的水平。他們應該對洗手間、道路、固定設施和后區(qū)的清潔度采取承諾和完全問責的態(tài)度。 - 在團隊之間營造一個樂于助人和友好的客人互動環(huán)境。他們必須了解度假村、周邊地區(qū)和各自的工作區(qū)域，并期望保持一支士氣高昂、精力充沛和積極態(tài)度的團隊，保持極高水平的客戶服務。 他們還將負責為每個相關區(qū)域的樂園游客和工作人員創(chuàng)造最安全的環(huán)境。 這包括不斷審查、操作手冊更新、風險評估和培訓審計。他們必須確保所有保潔工作人員都接受過全面培訓，以操作他們使用的任何設備，通過 COSHH 評估安全使用化學品，并確保所有員工都接受過培訓，以便在其角色中安全工作。 他們將審查和調整部門內的安全程序，并監(jiān)督為部門和樂園提供服務的任何相關外部承包商的安全程序。 2. 財務 - 負責所有庫存水平/要求，負責確保領導團隊進行監(jiān)控和檢查，以確保所有相關區(qū)域都保持庫存。他們還負責從廣義上控制部門內的庫存水平，以確保庫存可以分發(fā)到相關地區(qū)。 3. 發(fā)展 - 協(xié)助保潔經理完成對團隊的評估，并協(xié)助主管團隊對一線團隊進行評估。 4. 人員 - 協(xié)助樂園保潔經理為團隊提供持續(xù)的領導、咨詢和建議。為所有樂園保潔員工提供一個開放和信任的環(huán)境，不斷提供反饋和績效指導。 - 創(chuàng)造一個環(huán)境，讓員工有平等的機會成功，并給予發(fā)展和提高的機會。該職位必須為表現(xiàn)不佳的員工提供強有力的領導，公平、一致地執(zhí)行公司標準。 - 協(xié)助樂園保潔經理確保一線團隊在制定輪班表時遵守輪班表、適當?shù)男菹r間和任何必要的日程安排要求，還負責將重要和相關的信息傳遞給團隊，例如活動和樂園運營時間。 - 與其他部門建立良好的關系，出色的溝通技巧和對沖突的積極反應是有效執(zhí)行這一任務所必需的。這個職位的持有者需要對變化持開放態(tài)度，并對解決沖突和問題的創(chuàng)造性想法持開放態(tài)度，必須清楚地了解樂園保潔部門與度假區(qū)目標之間的關系，與各部門建立良好的工作關系對該職位的整體成功至關重要。 5. 營銷 - 從營銷的角度來看，樂園保潔主管必須確保整個部門公司品牌的連續(xù)性。 - 他們必須確保整個部門的所有標牌都是最新的，并適合環(huán)境。監(jiān)控部門制服標準和儀容儀表也是使部門與公司品牌保持一致的關鍵。與該部門相關的任何文件也必須符合公司的期望。 6. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當?shù)貨]有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 崗位要求 - 有主題公園、酒店、度假村、景點或娛樂場所工作經驗者優(yōu)先。 - 5年以上保潔工作經驗。 - 能夠與跨職能同事有效合作。 - 具備有效管理大量工作和人員的能力。 - 語言能力：中文口頭和書面溝通。 2. 學歷 - 初中及以上 3. 工作環(huán)境 - 長時間戶外。 - 面對大量游客。 - 定期報告，文件起草和數(shù)據(jù)庫管理。 4. 其他要求 - 保持組織內部的機密性，保護任何機密信息。 - 對上級、下屬和客人保持誠實正直。 - 必須接受靈活的工作時間，包括晚上和周末，以支持樂園的運營。 通勤方式 1.高鐵：上海虹橋站至金山北站（20分鐘）+金山北站至辦公室（5分鐘）車程； 2.班車： 浦東線：自龍陽路地鐵站出發(fā)，途徑秀沿路地鐵站后抵達。 浦西線：自蓮花路地鐵站出發(fā)，直接抵達。 金山朱涇線：自金龍新街塘園路出發(fā)，覆蓋朱涇鎮(zhèn)大部分小區(qū)后抵達。 金山石化線：自金山百聯(lián)出發(fā)，途徑金山萬達后抵達。 了解我們 更多福利、員工活動等信息，請留意【上海樂高樂園度假區(qū)招聘】。