職位描述
汽車客訴處理4S店
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待與咨詢，確保客戶問題得到及時(shí)有效的處理；
2. 處理客戶投訴與反饋，推動(dòng)問題快速解決并形成改進(jìn)方案；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶使用情況，提升客戶忠誠度。
4.管理、培訓(xùn)前臺(tái)接待人員，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，具有兩年以上汽車4S店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
3.邏輯思維清晰，能獨(dú)立處理日常事務(wù)和突發(fā)問題；
4.擁有親和力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，接受靈活排班。
上班時(shí)間：8：30--17：30 單休五險(xiǎn)
2. 處理客戶投訴與反饋，推動(dòng)問題快速解決并形成改進(jìn)方案；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶使用情況，提升客戶忠誠度。
4.管理、培訓(xùn)前臺(tái)接待人員，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，具有兩年以上汽車4S店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
3.邏輯思維清晰，能獨(dú)立處理日常事務(wù)和突發(fā)問題；
4.擁有親和力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，接受靈活排班。
上班時(shí)間：8：30--17：30 單休五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(浙江國旺路達(dá)4S店)
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沈芳麗/人事經(jīng)理
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浙江國旺榮達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司浙江國旺榮達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司，立足于蕭山，位于蕭山區(qū)新塘街道蕭紹東路218號，是比亞迪杭州地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商，是按最新準(zhǔn)則規(guī)劃，高起點(diǎn)建設(shè)的汽車4S店，集汽車銷售、售后服務(wù)、汽車美容、裝潢裝飾、二手車置換、汽車俱樂部等多為一體。服務(wù)全杭城客戶，本真誠信經(jīng)營、服務(wù)至上、攜手共進(jìn)、合作共贏的經(jīng)營理念，為杭城市民提供最貼心的一站式購車及增值服務(wù)，用五心服務(wù)，迎煥新未來！
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