職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé):
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、統(tǒng)計(jì)學(xué)等3T專業(yè)。
2.技能：具有良好的人際關(guān)系處理與溝通能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；有飽滿的工作熱情和敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康；做事耐心細(xì)致，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3.經(jīng)驗(yàn)：有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、統(tǒng)計(jì)學(xué)等3T專業(yè)。
2.技能：具有良好的人際關(guān)系處理與溝通能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；有飽滿的工作熱情和敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康；做事耐心細(xì)致，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3.經(jīng)驗(yàn)：有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司(石家莊分公司)
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